رویه ارسال سفارش در حجاب کساء
۱. زمان پردازش سفارش
-
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما در سریعترین زمان ممکن (معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری) آماده ارسال میشود.
-
در ایام پیک، مناسبتها یا جشنوارهها ممکن است زمان پردازش بهطور موقت افزایش یابد. در آن صورت، وضعیت سفارش از طریق ایمیل یا پیامک (یا تماس تلفنی) به شما اطلاع داده خواهد شد.
۲. روشهای ارسال
بسته به نوع سفارش و شهر مقصد، یکی از روشهای زیر برای ارسال انتخاب میشود:
-
پیک/پست پیشتاز/تیپاکس — برای سفارشات با حجم و وزن معمولی.
-
شرکت باربری — برای سفارشات حجیم و سنگین (مانند چند چادر/عبا یا بستههای عمده).
۳. هزینه ارسال
-
هزینه ارسال بر اساس مسافت، وزن/حجم سفارش و روش ارسال محاسبه میشود.
-
در صورت وجود طرحهای ویژه یا ارسال رایگان (مثلاً برای خرید بالاتر از مبلغ مشخص)، اطلاعرسانی آن در زمان سفارش انجام خواهد شد.
-
هزینه ارسال برای هر سفارش بهصورت جداگانه محاسبه میشود؛ یعنی اگر چند کالا در سفارش باشد، هزینه پست/حمل بر اساس وزن و تعداد محاسبه میشود.
۴. مدت زمان تحویل
-
برای سفارشات داخل همان شهر یا مناطق نزدیک — معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری پس از ارسال.
-
برای ارسال به سایر شهرها از طریق پست/تیپاکس/باربری — ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به فاصله و نوع ارسال).
-
در شهرهای دور یا در شرایط خاص (تعطیلات، حجم بالا، ترافیک پستی) ممکن است مدت زمان بیشتر باشد؛ که در این صورت شما از طریق پیامک یا تماس مطلع میشوید.
۵. نحوه پیگیری سفارش
-
بعد از ارسال، یک «کد رهگیری» یا «رسید ارسال» برای شما ارسال میشود. با استفاده از این کد میتوانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
-
در صورت بروز تأخیر یا مشکل در ارسال، تیم پشتیبانی حجاب کساء آماده پاسخگویی به شماست.
۶. دریافت کالا و بررسی سلامت بسته
-
لطفاً هنگام تحویل سفارش، ابتدا بستهبندی کالا را بررسی کنید. اگر بستهبندی پاره، آسیبدیده یا بازشده بود، از دریافت کالا خودداری کرده و موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.
-
در صورت سالم بودن بسته و امضای رسید، مسئولیت سالم بودن کالا بر عهده مشتری است.
۷. شرایط خاص و اطلاعرسانی
-
در ایام شلوغ یا مناسبتها ممکن است زمان ارسال و تحویل تغییر کند؛ در این صورت از طریق ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی به شما اطلاع داده خواهد شد.
-
اگر مشتری خواستار ارسال سریع یا ارسال با روش خاصی باشد، لطفاً هنگام ثبت سفارش (یا از طریق تماس) این درخواست را با ما در میان بگذارید تا در صورت امکان ترتیب داده شود.
۸. تعهد ما به رضایت شما
در حجاب کساء، هدف ما فقط فروش نیست — بلکه ارائه تجربهای مطمئن و راحت از خرید آنلاین برای شماست. ما تمام تلاش خود را میکنیم تا سفارش شما با بهترین کیفیت و در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد.
